Publicatie: 30-07-2013
Einddatum: 20-08-2013
Organisatie:
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Standplaats:
Den Haag
Functie omschrijving:
Je bent een belangrijke schakel bij incidenten-, probleem- en wijzigingenbeheer. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere informatiesystemen binnen de stelsels van identiteitsgegevens van Nederlandse burgers. Je laat deze informatiesystemen optimaal en conform wet- en regelgeving functioneren, volgens de gebruikerseisen en -informatiebehoefte.
Als functioneel beheerder draag je in teamverband proactief bij aan de processen rond incidenten-, probleem- en wijzigingenbeheer. Je verzorgt de afhandeling volgens gemaakte afspraken en realiseert procesverbeteringen. Je behandelt tweedelijnsincidenten voor gebruikers en beantwoordt vragen over de informatiesystemen die bij het agentschap in beheer zijn. Ten slotte analyseer je de processen en werkwijzen en doe je verbetervoorstellen.
Je bewaakt het functioneren van de systemen, draagt bij aan het reguliere release- en wijzigingsmanagement en begeleidt gebruikersacceptatietesten. Vanuit je inhoudelijke expertise neem je deel aan interne en externe projecten, werkgroepen en systeemspecifieke overleggen. Je beheert procedures, handleidingen en draagt bij aan uitwisseling van kennis. Bij complexe wijzigingen in applicaties licht je gebruikers voor.
Contactpersoon:Marilyn Antonia
06-50738020
postbus.solliciteren@minbzk.nl