Publicatie: 14-06-2013
Einddatum: 19-07-2013
Organisatie:
Ministerie van Veiligheid en Justitie - JustID
Standplaats:
Almelo
Functie omschrijving:
Je bent een belangrijke schakel in incidenten-, probleem- en wijzigingenbeheer. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor één of meerdere informatiesystemen van de productgroep Justitiële Documentatie & Informatiebeheer. Je laat deze optimaal en conform de gebruikerseisen en informatiebehoeften functioneren.
Als functioneel beheerder organiseer je op proactieve wijze de processen rond incidenten-, probleem- en wijzigingenbeheer. Je verzorgt de afhandeling volgens gemaakte afspraken, realiseert procesverbeteringen en rapporteert hierover aan je leidinggevende. Bovendien fungeer je als tweedelijnsvraagbaak en helpdesk voor gebruikers. Je beantwoordt vragen over informatiesystemen die op de afdeling in beheer zijn. Ten slotte analyseer je de processen en werkwijzen en doe je verbetervoorstellen.
Je bewaakt de functionaliteit van de systemen, draagt bij aan het reguliere releasemanagement en begeleidt gebruikersacceptatietesten. Vanuit je inhoudelijke expertise neem je namens de productgroep deel aan interne en externe projecten, werkgroepen, klantoverleggen en systeemspecifieke overleggen. Je beheert procedures, handleidingen en systeemspecificaties. Ook leid je kerngebruikers op als functionaliteiten wijzigen. Bij complexe wijzigingen in applicaties licht je gebruikers voor en je adviseert over de toepassing van functionaliteit van systemen voor (aspirant)klanten.
Contactpersoon:Medewerkers Beheer HRM
088-9989000
vacatures@justid.nl