Medewerker gebruikersondersteuning helpdesk
Publicatie: 02-03-2013
Einddatum: 17-05-2013
Organisatie:
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Standplaats:
Den Haag
Functie omschrijving:
Marilyn Antonia
06-50738020
postbus.solliciteren@minbzk.nl
Publicatie: 02-03-2013
Einddatum: 17-05-2013
Organisatie:
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Standplaats:
Den Haag
Functie omschrijving:
Je geeft bij het Shared Service Centrum ICT eerstelijns telefonische ondersteuning op het gebied van de ICT-infrastructuur.
Als medewerker gebruikersondersteuning helpdesk registreer je alle binnenkomende meldingen in een registratietool. Je handelt incidenten zelfstandig af en schakelt specialisten in. Ook bewaak je de voortgang van de meldingen en onderhoud je indien nodig contact met de specialist en de aanvrager. Tot slot begeleid je klanten bij het gebruik van de ICT-infrastructuur.
Contactpersoon:Marilyn Antonia
06-50738020
postbus.solliciteren@minbzk.nl