Publicatie: 19-04-2013
Einddatum: 01-05-2013
Organisatie:
Ministerie van Financiën
Standplaats:
Apeldoorn
Functie omschrijving:
U verricht diverse frontoffice-werkzaamheden en bent het centrale aanspreekpunt voor Domeinen Roerende Zaken (DRZ).
U verzorgt de telefonische, elektronische en schriftelijke intake van binnenkomende vragen of opdrachten voor DRZ. U vraagt hierbij nadere gegevens op om duidelijkheid te krijgen over deze opdrachten. Deze gegevens verwerkt u vervolgens in een geautomatiseerd systeem. U signaleert knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan. Bij afwijkende of onvoorziene omstandigheden treft u maatregelen. Ten minste 1 keer per kwartaal draait u een (telefonische) bereikbaarheidsdienst.
Als centraal aanspreekpunt voor DRZ beantwoordt u vragen, en verbindt u bellers door naar de verantwoordelijke personen. U ziet toe op een goede afhandeling van vragen. Verder geeft u telefonisch informatie over DRZ en onze werkwijzen aan toeleveranciers, afnemers en klanten. U zit op de receptie in Apeldoorn en periodiek in Soesterberg en voert de taken uit die hierbij horen.
Contactpersoon:Mw. S. de Groot / Mw. drs. A.C. van Lammeren
0900-0910
personeelszaken@domeinen.org