Medewerker helpdesk Gebruikersondersteuning

Medewerker helpdesk Gebruikersondersteuning
Publicatie: 16-10-2012
Einddatum: 14-12-2012

Organisatie:
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Standplaats:
Den Haag

Functie omschrijving:

Je ondersteunt klanten die een ICT-probleem of vraag over de ICT-infrastructuur hebben. Je registreert alle binnenkomende meldingen in een registratietool.

Als helpdeksmedewerker handel je incidenten zelfstandig af of schakel je zo nodig specialisten in. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de klant en de betrokken specialist. Ook begeleid je klanten bij het gebruik van de ICT-infrastructuur. 

Contactpersoon:
Marilyn Antonia
06 5073 8020
postbus.solliciteren@minbzk.nl