Publicatie: 14-04-2014
Einddatum: 07-05-2014
Organisatie:
Belastingdienst
Standplaats:
Apeldoorn
Functie omschrijving:
Als manager Service Delivery ben je verantwoordelijk voor het aansturen van in totaal zo’n 10-15 projectteams binnen één applicatiedomein. Dit zijn teams voor zowel applicatieontwikkeling als onderhoud en beheer. Je realiseert met je teams de portfolioplanning die gemaakt wordt door de Service Commitment organisatie.
Je geeft ramingen af op basis van de door Service Commitment gedefinieerde vraag. Vanzelfsprekend stuur je de teams inhoudelijk aan en realiseer je afgesproken resultaten. Je treedt daarbij op als primair aanspreekpunt voor de collega’s van andere onderdelen binnen ICT. Je communiceert op alle lagen van de organisatie en gaat daarbij doelgericht maar ook pragmatisch te werk. Daarnaast zorg je voor het vergroten van de betrokkenheid van de projectmedewerkers. Tevens lever je voor je projectmanagers input voor beoordelings- en functioneringsgesprekken.
Als manager Service Delivery initieer je en werk je mee aan de continue professionalisering van de teams en de voortdurende verbetering en optimalisering van de werkprocessen op basis van de LEAN methodiek.
Je legt direct verantwoording af aan Agaath Cleyndert, plaatsvervangend directeur Service Delivery.
Bij het Centrum voor Applicatieontwikkeling en –onderhoud van de Belastingdienst worden zeer uitdagende projecten uitgevoerd die veelal in de publieke belangstelling staan. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de toeslagen-portal waarin miljoenen Nederlanders hun toeslagen kunnen aanvragen of de onlangs gelanceerde belastingaangifte-app voor de smart phone. Het betreft een zeer divers en complex applicatielandschap dat door IT-professionals verder ontwikkeld en beheerd wordt. Deze projecten vereisen een professionele aansturing.
Contactpersoon:Employability Center, Marjolein Dekkers
055 528 10 07