Publicatie: 01-02-2014
Einddatum: 15-04-2014
Organisatie:
Rijkswaterstaat
Standplaats:
Delft
Functie omschrijving:
Je stuurt op de (uitbestede) operationele uitvoering van nieuwe en bestaande dienstverlening binnen de ICT-productieprocessen van scheepvaartmanagement. Zoals beheer en onderhoud van applicaties en het doorvoeren van wijzigingen. Zo zorg je ervoor dat deze dienstverlening conform gemaakte afspraken wordt uitgevoerd. Daarbij breng je risico’s en kansen in kaart.
Je houdt als servicedeliverymanager de uitvoering van het ICT-productieproces scherp in de gaten en je zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt opgeleverd volgens de afgesproken randvoorwaarden. Je signaleert knelpunten, anticipeert op problemen en escalaties en lost deze in afstemming met betrokken partijen adequaat op. Ook meet je of de geleverde dienstverlening voldoet aan de eerder gemaakte afspraken. Je schrijft status- en voortgangsrapportages en levert deze op tijd aan.
Klanten Contact Centrum
088-7970788