Ombudswerker Kinderombudsman
Publicatie: 05-03-2014
Einddatum: 25-03-2014
Organisatie:
Nationale Ombudsman
Standplaats:
Den Haag
Functie omschrijving:
Als ombudswerker ontvang en behandel je binnenkomende klachten, hulpverzoeken, signalen en informatieverzoeken. De Kinderombudsman heeft een eigen werkwijze ten aanzien van klachtbehandeling en signalering die aansluit op de doelstellingen en doelgroep van de Kinderombudsman. Je werkt samen met een collega ombudswerker en twee ondersteunende ombudswerkers. Bij klachtafhandeling gaat het om het afhandelen van (individuele) klachten op een bij de doelgroep aansluitende manier. De meeste klachten komen binnen via de telefoon en de email. De doelgroep bestaat uit kinderen en jongeren of hun (wettelijk) vertegenwoordiger, familieleden, professionals of andere burgers die menen dat één of meer rechten van jeugdige+n niet worden geëerbiedigd. Klachtafhandeling kan onder andere bestaan uit instellen van een onderzoek of het uitvoeren van een interventie. Je voert naast de individuele klachtafhandeling ook zelfstandig thematische onderzoeken uit. Daarnaast lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het werkproces. Je neemt deel aan het teamoverleg en signaleert onderwerpen die interessant kunnen zijn voor een thematische aanpak. Ook lever je een bijdrage aan algemene werkzaamheden van het team en heb je een actieve houding als het gaat om kennisdeling. Je werkt samen met collega's van de Nationale ombudsman in relevante individuele dossiers en wisselt informatie met hen uit over thematische onderwerpen. Contactpersoon:
sollicitaties@nationaleombudsman.nl
Publicatie: 05-03-2014
Einddatum: 25-03-2014
Organisatie:
Nationale Ombudsman
Standplaats:
Den Haag
Functie omschrijving:
Als ombudswerker ontvang en behandel je binnenkomende klachten, hulpverzoeken, signalen en informatieverzoeken. De Kinderombudsman heeft een eigen werkwijze ten aanzien van klachtbehandeling en signalering die aansluit op de doelstellingen en doelgroep van de Kinderombudsman. Je werkt samen met een collega ombudswerker en twee ondersteunende ombudswerkers. Bij klachtafhandeling gaat het om het afhandelen van (individuele) klachten op een bij de doelgroep aansluitende manier. De meeste klachten komen binnen via de telefoon en de email. De doelgroep bestaat uit kinderen en jongeren of hun (wettelijk) vertegenwoordiger, familieleden, professionals of andere burgers die menen dat één of meer rechten van jeugdige+n niet worden geëerbiedigd. Klachtafhandeling kan onder andere bestaan uit instellen van een onderzoek of het uitvoeren van een interventie. Je voert naast de individuele klachtafhandeling ook zelfstandig thematische onderzoeken uit. Daarnaast lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het werkproces. Je neemt deel aan het teamoverleg en signaleert onderwerpen die interessant kunnen zijn voor een thematische aanpak. Ook lever je een bijdrage aan algemene werkzaamheden van het team en heb je een actieve houding als het gaat om kennisdeling. Je werkt samen met collega's van de Nationale ombudsman in relevante individuele dossiers en wisselt informatie met hen uit over thematische onderwerpen. Contactpersoon:
sollicitaties@nationaleombudsman.nl