Publicatie: 07-02-2014
Einddatum: 28-02-2014
Organisatie:
Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu
Standplaats:
Bilthoven
Functie omschrijving:
Je zorgt voor de dagelijkse coördinatie van het Service Meldpunt bij het Facilitair Bedrijf Antonie van Leeuwenhoekterrein (FB ALt) en voor adequate kwaliteit van de uitvoering van het werk van het Service Meldpunt.
Als 1e medewerker Service Meldpunt weet je op klantgerichte wijze de vragen van interne en externe klanten aan te nemen, te registreren en af te handelen. Ook ben je, in overleg met de klantmanager, betrokken bij het oplossen van knel- en verbeterpunten en treed je proactief op in het voorkomen daarvan. Het Service Meldpunt werkt met een geautomatiseerd klantmanagementsysteem: Planon. Met behulp van dit systeem bewaak je de voortgang van meldingen en zorg je in goede afstemming met de medewerkers van het FB ALt voor een correcte, tijdige en efficiënte afhandeling.
Mw. L. Carati
030-2743808